CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ

Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo bạn hài lòng với mọi sản phẩm mà bạn mua từ chúng tôi. Chính sách bảo hành - đổi trả của chúng tôi nhằm giúp khách hàng đưa ra quyết định đổi trả một cách dễ dàng và minh bạch.

1. Thời hạn bảo hành

Sản phẩm nội thất của chúng tôi được bảo hành theo thời hạn được ghi rõ trên ka-met phiếu giảm giá. Thời gian này bắt đầu từ ngày bạn nhận được sản phẩm, như được chứng minh bằng hóa đơn hoặc phiếu giao hàng.

2. Điều kiện bảo hành

Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi về chất lượng do nhà sản xuất và không bao gồm những tổn thất hoặc hư hỏng xảy ra do việc sử dụng thiếu tập trung, phạm lỗi hoặc bất kỳ sự cố nào từ người mua. Sản phẩm phải được sử dụng đúng cách, theo hướng dẫn mà chúng tôi cung cấp.

3. Trường hợp bảo hành

Chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế các sản phẩm hư hỏng trong vòng bảo hành miễn phí nếu lỗi đó là do nhà sản xuất. Tất cả các trường hợp bảo hành phải kèm theo các tài liệu chứng tỏ quyền sở hữu sản phẩm như hóa đơn, phiếu giao nhận hàng hay phiếu bảo hành.

4. Trường hợp không bảo hành

Chúng tôi không thể cung cấp bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Hư hỏng do thiên tai như lũ lụt, hỏa hoạn hoặc bất kỳ sự cố không lường trước nào khác.
  • Sản phẩm bị hỏng do sử dụng không đúng cách, bảo quản sai hoặc không tuân theo hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm đã bị sửa chữa, chỉnh sửa hoặc thay thế.

5. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi sang sản phẩm cùng model hoặc sản phẩm khác nếu sản phẩm mà bạn mua gặp phải các lỗi do nhà sản xuất. Tuy nhiên, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau để được đổi trả:

  • Sản phẩm cần có đầy đủ các chứng từ kèm theo như hóa đơn, phiếu giao hàng, và các tài liệu liên quan khác.

  • Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu, không có dấu hiệu của việc sử dụng hay làm hư hỏng.

6. Trường hợp không chấp nhận đổi trả

  • Sản phẩm không còn trong tình trạng ban đầu, đã bị hỏng hoặc thay đổi do người dùng.

  • Thời hạn bảo hành hoặc thời gian đổi trả đã hết.

  • Sản phẩm không có các chứng từ chứng minh mua hàng từ chúng tôi.

  • Sản phẩm không phải là lỗi do nhà sản xuất.

Để biết thêm thông tin chi tiết vậy nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Đội ngũ chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn.